Ne place sa imbratisam orice noua realizare tehnologica, sa o intelegem si sa o aplicam, atat pentru noi, cat si pentru clientii nostrii. IPhone-ul, Facebook, Twitter sunt produse si servicii pe care noi le folosim zilnic, dar nu si restul lumii. Clientii nostrii, clientii clientilor nostrii nu au auzit de ele si nici nu vor incepe sa le foloseasca foarte curand. Folosirea lor in marketing ar trebui sa intervina mai tarziu, cand deja ai foarte bine puse la punct elementele esentiale.
Dupa ce iti lansezi site-ul, pune undeva un formular in care ii cer utilizatorului tau adresa de e-mail. E cea mai utilizata tehnologie online la momentul actual. Trimite cateva newslettere, un mail personalizat in care le ceri feedback pe o anumita decizie pe care vrei sa o iei. Fa-i sa se simta importanti si le vei capta atentia.
Analizeaza traficul de pe site-ul tau. Vezi ce anume ii intereseaza. Stabileste niste flow-uri pe care vrei ca ei sa le urmareasca. Vezi care sunt paginile de pe care lumea paraseste site-ul. Vezi de ce nu ajung la formularul de contact sau de ce nu indeplinesc unul de obiectivele stabilite de tine. Ia aminte si imbunatateste. Vezi ce poate fi modificat. Rearanjeaza elementele astfel incat conversia sa creasca. Adu imbunatatiri mici, dar intr-un ritm constant, astfel incat paginile respective sa devina utile atat pentru tine, cat si pentru utilizatorii tai.
Odata stabilite toate astea, adauga continut. Continut interesant, continut care sa determine userul sa revina pe site. Arata-le ca merita sa te mai viziteze din cand in cand, macar pentru noutati si stiri, daca nu pentru altceva. Tot efortul asta iti va creste relevanta in motoarele de cautare. Suplimenteaza asta cu campanii de pay per click, prin care sa aduci trafic si pe alte expresii, poate adiacente domeniului tau.
Abia in momentul in care ai bine puse la punct aceste metode de atragere si fidelizare a posibililor clienti, poti sa incepi sa te gandesti la o campanie pe social media, la o interactiune directa cu fosti sau viitori clienti. Clientii tai nu te vor gasi doar pe retele sociale, dar iti vor multumi ca esti acolo sa le amintesti ca existi.
