You’ve probably been using them for over a decade in some instances, but in the rush to get on twitter they are all but forgotten. Blogs, forums, yahoo groups, they’re all still hugely popular. What’s more (apart from the spam) they’re not marketed to. But they’re full of people who are interested in what you have to say.
Social Media
26
Nov 09
Unde intervine social media in strategia de marketing?
Ne place sa imbratisam orice noua realizare tehnologica, sa o intelegem si sa o aplicam, atat pentru noi, cat si pentru clientii nostrii. IPhone-ul, Facebook, Twitter sunt produse si servicii pe care noi le folosim zilnic, dar nu si restul lumii. Clientii nostrii, clientii clientilor nostrii nu au auzit de ele si nici nu vor incepe sa le foloseasca foarte curand. Folosirea lor in marketing ar trebui sa intervina mai tarziu, cand deja ai foarte bine puse la punct elementele esentiale.
Dupa ce iti lansezi site-ul, pune undeva un formular in care ii cer utilizatorului tau adresa de e-mail. E cea mai utilizata tehnologie online la momentul actual. Trimite cateva newslettere, un mail personalizat in care le ceri feedback pe o anumita decizie pe care vrei sa o iei. Fa-i sa se simta importanti si le vei capta atentia.
Analizeaza traficul de pe site-ul tau. Vezi ce anume ii intereseaza. Stabileste niste flow-uri pe care vrei ca ei sa le urmareasca. Vezi care sunt paginile de pe care lumea paraseste site-ul. Vezi de ce nu ajung la formularul de contact sau de ce nu indeplinesc unul de obiectivele stabilite de tine. Ia aminte si imbunatateste. Vezi ce poate fi modificat. Rearanjeaza elementele astfel incat conversia sa creasca. Adu imbunatatiri mici, dar intr-un ritm constant, astfel incat paginile respective sa devina utile atat pentru tine, cat si pentru utilizatorii tai.
Odata stabilite toate astea, adauga continut. Continut interesant, continut care sa determine userul sa revina pe site. Arata-le ca merita sa te mai viziteze din cand in cand, macar pentru noutati si stiri, daca nu pentru altceva. Tot efortul asta iti va creste relevanta in motoarele de cautare. Suplimenteaza asta cu campanii de pay per click, prin care sa aduci trafic si pe alte expresii, poate adiacente domeniului tau.
Abia in momentul in care ai bine puse la punct aceste metode de atragere si fidelizare a posibililor clienti, poti sa incepi sa te gandesti la o campanie pe social media, la o interactiune directa cu fosti sau viitori clienti. Clientii tai nu te vor gasi doar pe retele sociale, dar iti vor multumi ca esti acolo sa le amintesti ca existi.
5
Oct 09
@FiatAlfaLancia – test drive
In weekend am avut in teste de la AutoItalia un Fiat 500. Prima interactiune cu cei de la reprezentanta am avut-o undeva in primavara, pe Twitter. Ei scriau atunci pe @Fiatalfalancia. Masina merge foarte bine si atrage priviri pe sosea. Este intr-adevar un brand si asta o simti inclusiv din feelingul pe care il lasa.
Dar nu despre asta vreau sa vorbesc. De miercuri incoace, de cand m-am hotarat sa o iau, m-am tot gandit daca are sens sau nu sa scriu un articol avand in vedere cat ma pricep eu la masini. Am hotarat ca nu e relevanta parerea mea in domeniul auto, dar am zis, totusi, sa ii arat Iuliei Tudor ca au luat o decizie gresita renuntand la promovarea pe retelele sociale.
Pe 1 octombrie am scris pe Twitter si Facebook despre masina si faptul ca o voi testa in weekend si atat (primul semn aici). Astazi am zis sa analizez rezultatele. Unul din micro-posturi a fost un link catre youtube cu un tip care counducea un model vechi de Fiat. Numarul de accesari il gasiti mai jos.
Acelasi link a primit patru comentarii pe Facebook, noua reply-uri pe Twitter si sase mesaje directe de la oameni care fie imi faceau recomandari, fie cereau detalii suplimentare. Astea ar fi rezultatele pentru mai putin de o zi de interactiune cu comunitatea de pe doua retele sociale “populare” la noi. Evident ca rezultatele sunt conditionate de vechime, relevanta, numar de oameni cu care interactionezi, etc.
Dar ce as face eu in locul lor? In primul rand, nu m-as opri din scris. Pe 7 August, cand e ultimul semn de la ei, aveau aproape 100 de followers si continuau sa creasca. Daca ar mai scrie, numarul are creste cu siguranta. In al doilea rand nu as pompa doar informatii despre brand. As incerca sa vorbesc cu lumea, sa le dau sfaturi, sa le cer pareri, sa le impartasesc “secretele” industriei.
Retelele sociale ar fi modul cel mai facil de a face fie awareness, fie generare de lead-uri, fie doar PR. Probabil e o perioada mai dificila in industria auto, dar asta nu inseamna ca nu se pot face lucruri foarte misto. Poti face viralitate cu materiale mai vechi, modificate; colaje video procesate si editate la costuri minime. Online-ul pentru ei ar trebui sa fie un loc unde sa isi testeze mesajele, ideile, campaniile. E un loc unde primesti feedback rapid si unde orice greseala poate fi reparata in cateva minute.
Masinile italiene au o poveste si ea trebuie spusa. Brandurile sunt deja formate, comunitatile si pasionatii exista (poate intr-o mai mica masura la Lancia, cel putin in Ro). Toate avantajele astea trebuie folosite. Toate cele trei marci au un potential imens pe online. De ce sa nu il foloseasca?
P.S. Stiati ca ei sunt importatori Segway pentru Romania? 
Un alt brand cu potential imens, dar aici e alta poveste.
8
Sep 09
[RO] Inglorious Basterds pe Twitter
Twitter a crescut mult pe pietele internationale si a ajuns la nivelul in care poate “ridica” sau “ingropa” anumite stiri. Citeam saptamana trecuta ca Twitter a reusit sa puna o imagine foarte proasta asupra filmului Bruno. Hollywood s-a adaptat foarte repede la aceste reactii rapide si a acceptat ca Twitterul are nevoie de aceeasi atentie ca orice critic de film consacrat. Pentru lansarea Inglorious Basterds au fost pregatiti cu comunicate de presa si invitatii speciale la premiera doar pt utilizatorii retelei sociale.
Mai jos gasiti un studiu facut de Mashable pe reactiile starnite.
![basterds [RO] Inglorious Basterds pe Twitter](http://tudortotolici.ro/blog/wp-content/uploads/2009/09/basterds.png "basterds")
Pe piata locala va mai trece o perioada de timp pana Twitter va atinge o masa critica de utilizatori astfel incat parereile lor chiar sa influenteze la un astfel de nivel. Pana atunci ne dam sfaturi si ne facem recomandari unul altuia, sperand ca la un moment dat parerea noastra va razbate undeva in mainstream.
